BMW Astra Tetap Kece di Tengah Persaingan Ketat, Layanan Pelanggan Juara dan Program Loyalitas yang Bikin Betah!

"Menurut riset survey, kini konsumen BMW bergeser dari usia matang ke usia muda yang tertarik pada teknologi, keamanan, dan keberlanjutan. Mereka juga memperhatikan jaminan aftersales yang ditawarkan," ujar Martha Andhyka, Marketing Department Head BMW Astra.

Layanan Aftersales dan Elektrifikasi

Untuk kawasan seperti Kalimantan dan Papua, BMW Astra memperkuat layanan aftersales dengan mengirimkan mekanik secara periodik untuk maintenance kendaraan BMW pelanggan.

Selain itu, BMW Astra juga memastikan ketersediaan test drive untuk lini produk terbaru, termasuk mobil listrik BMW i5.

Baca Juga: Lolos Verifikasi! Dharma Pongrekun dan Kun Wardana Siap Bertarung di Pilkada Jakarta 2024

BMW Astra telah mempersiapkan diri untuk elektrifikasi sejak tahun 2015, dengan peluncuran showroom BMW Astra Serpong di 2017 yang menjadi showroom pertama di Indonesia yang menawarkan layanan BMW i.

Program Loyalitas dan Kegiatan Komunitas

BMW Astra memberikan berbagai program loyalitas seperti BMW Astra Card yang menawarkan diskon jasa, spare part, dan kerjasama dengan merchant partner.

Mereka juga mengadakan berbagai kegiatan komunitas seperti JOYFEST di Sirkuit Sentul dan JOYCUP yang telah konsisten diadakan selama beberapa tahun.

Baca Juga: Keppres Kontroversial, Jokowi Pecat Hasyim Asy'ari dari KPU RI, Langkah Tegas untuk Integritas Pemilu!

"Kami menganggap konsumen sebagai teman dan keluarga. Kami tidak hanya ada saat senang-senang, tetapi juga saat mereka membutuhkan aftersales. Kami selalu berusaha menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan," tambah Martha Andhyka.

Prinsip Bisnis yang Kuat: Relationship Over Numbers

Salah satu kunci kesuksesan BMW Astra adalah prinsip bisnis yang menekankan hubungan baik daripada sekadar angka penjualan. Teguh Widodo menjelaskan,

"Kami menjalankan bisnis ini berdasarkan hubungan, bukan angka. Kami percaya bahwa memanusiakan manusia adalah kunci kesuksesan bisnis. Di Indonesia, kami harus berbisnis dengan cara dan kultur yang guyub. Prinsip relationship ini kami terapkan kepada semua stakeholder dan principal, sehingga bisnis berjalan lancar."

Baca Juga: Kecuali Jet Pribadi, Kejagung Sita 5 Aset Tanah dan Bangunan Milik Suami Sandra Dewi, Harvey Moeis, Terkait Kasus Korupsi Timah