“Lagi WFH, eh internet mati total. Klien jadi nunggu lama,” tulis salah satu pengguna di X.
“SMS OTP perbankan gak masuk, transaksi gagal semua,” keluh warganet lainnya.
Di Bandung, sejumlah mahasiswa juga mengaku terganggu karena sedang mengakses kuliah daring. “Saya mau submit tugas di e-learning malah gak bisa konek,” ujar Rizky, mahasiswa salah satu kampus di Bandung.
Fenomena ini menegaskan betapa pentingnya kestabilan jaringan bagi masyarakat yang kian bergantung pada layanan digital.
Masalah Serupa Bukan Pertama Kali
Smartfren bukan pertama kali mengalami gangguan besar.
Dalam beberapa tahun terakhir, sejumlah operator di Indonesia juga menghadapi kendala serupa, terutama saat terjadi perbaikan jaringan inti atau gangguan pada infrastruktur internet global.
Salah satunya insiden kabel bawah laut di Laut Merah yang terputus awal tahun lalu, mengakibatkan gangguan internet di beberapa negara.
Meski kasus kali ini bersifat domestik, Smartfren dituntut transparan dalam menyampaikan penyebab teknis agar tidak menimbulkan spekulasi liar.
Apa yang Bisa Dilakukan Pengguna?
Hingga Jumat siang, Smartfren menyatakan masih melakukan pemulihan sistem dan belum dapat memastikan kapan layanan kembali normal.
Namun, ada beberapa langkah sementara yang bisa dicoba pengguna:
- Mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat untuk memulihkan sinyal.
- Melakukan restart perangkat.