Layanan Smartfren Alami Gangguan Nasional, Internet hingga SMS Tumbang pada Jumat 3 Oktober 2025

HUKAMANEWS – Gangguan jaringan Smartfren pada Jumat, 3 Oktober 2025, membuat banyak pengguna di Indonesia panik.

Layanan internet, telepon, hingga SMS sempat tidak bisa digunakan secara normal sejak pagi. Kondisi ini langsung memicu keluhan masif di media sosial, terutama di platform X (Twitter) dan Instagram, serta terpantau di situs Downdetector.

Menurut data Downdetector, lonjakan laporan gangguan mencapai puncaknya sekitar pukul 10.25 WIB dengan 1.293 laporan.

Jumlah tersebut kemudian menurun menjadi 702 laporan pada pukul 11.25 WIB, dan 579 laporan pada 11.40 WIB. Kendati menurun, pengguna tetap mengeluhkan kesulitan mengakses layanan.

Baca Juga: Baru Seminggu Rilis, Xiaomi 17 Series Sudah Tembus 1 Juta Penjualan! Kok Bisa Lebih Ngebut dari iPhone dan Samsung?

Mayoritas keluhan terkait akses mobile internet (60%), diikuti gangguan sinyal jaringan (37%), dan sisanya 2% pada layanan telepon. Artinya, hampir seluruh lini layanan Smartfren terdampak cukup signifikan.

Smartfren Akui Ada Kendala, Minta Maaf ke Pengguna

Melalui akun resmi X @smartfrenworld, pihak Smartfren mengonfirmasi adanya gangguan tersebut. “Mohon maaf ya atas kendalanya,” tulis Smartfren pada pukul 10.44 WIB.

Smartfren menyebutkan bahwa gangguan meluas ke layanan telepon, SMS, hingga aplikasi My Smartfren.

Banyak pengguna mengeluhkan tidak bisa login ke aplikasi, bahkan kode OTP yang biasanya terkirim otomatis tak kunjung masuk.

Sebagian pengguna juga mendapati pesan “Login dinonaktifkan sementara. Gagal memuat.”

Baca Juga: Bonus Gila-Gilaan di Pre-Order Fantastis Oppo A6 Pro Hadir dengan Baterai 7.000 mAh dan Desain Premium

Selain itu, fitur UMB *888# juga tidak bisa digunakan. Saat dicoba, muncul notifikasi “masalah sambungan atau kode MMI tidak valid.” Kondisi ini memperparah keresahan pengguna yang mengandalkan layanan digital Smartfren untuk transaksi sehari-hari.

Respons Publik: “Susah Kerja, Susah Komunikasi”

Gangguan Smartfren segera menjadi trending topic di X dengan tagar #SmartfrenDown. Banyak warganet mengeluhkan aktivitas kerja dan komunikasi mereka terhambat.